DIGI Contact RCS-RDS. Telefon reclamatii si deranjamente call center
Contact DIGI. DIGI România, operat sub marca RCS-RDS, este recunoscut ca fiind cel mai mare furnizor de servicii de internet, televiziune si telefonie din România. Acesta oferă cea mai extinsă rețea de internet fix și televiziune prin cablu, alături de o rapidă dezvoltare a rețelei de telefonie mobilă, reușind să atingă o acoperire națională impresionantă.
Un aspect esențial pentru menținerea și îmbunătățirea calității serviciilor oferite este centrul de suport clienți DIGI, disponibil non-stop prin diverse canale de contact. Acest articol își propune să ofere o analiză detaliată asupra modalităților prin care clienții pot intra în contact cu serviciul de relații clienți DIGI pentru a obține asistență și suport.
Contact DIGI Relații cu Clienții
Asistență Tehnică și Deranjamente
Pentru clienții care întâmpină probleme tehnice sau necesită asistență cu serviciile oferite de DIGI, există mai multe linii telefonice dedicate. Acestea sunt disponibile 24/7, asigurând suport continuu pentru diverse tipuri de servicii:
- Asistență Tehnică și Deranjamente DIGI (Internet Fix și Mobil, Televiziune prin Cablu):
- Telefon: 031.400.4414
- Digi Mobil: 777 (apelabil din rețeaua Digi Mobil)
- Asistență Tehnică DIGI TV Satelit:
- Telefon: 031.400.4000
- Asistență Tehnică DIGI Mobil și DIGI Net Mobil:
- Telefon: 031.400.7777
- Digi Mobil: *777 (apelabil din rețeaua Digi Mobil)
Asistență Comercială pentru Persoane Fizice
Pentru întrebări legate de contracte, oferte, facturi sau pentru cei interesați să devină noi clienți DIGI, sunt disponibile următoarele linii telefonice:
- Informații Clienți Noi:
- Telefon: 031.400.4600
- Informații Clienți Existenți:
- Telefon: 031.400.4401
Ghid de Contact pentru DIGI RCS-RDS
DIGI pune la dispoziție un formular de contact online care poate fi completat pentru diverse solicitări. Iată pașii pe care trebuie să-i urmezi:
- Alege serviciul pentru care ai nevoie de asistență: televiziune, internet sau telefonie mobilă.
- Selectează tipul de informație solicitată: suport pentru probleme tehnice, facturi, sesizări depuse, sugestii de la clienți.
- Completează datele personale: adresa și codul de client, care poate fi găsit pe factura ta DIGI.
- Descrie problema sau situația pentru care soliciți asistență.
- Trimite mesajul prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial DIGI (digi.ro).
Modalități de Depunere a Sesizărilor și Reclamațiilor la DIGI
DIGI oferă mai multe modalități prin care clienții pot depune sesizări sau reclamații:
- Telefon contact: Serviciu disponibil 24/7 prin apelarea următoarelor numere (tarif standard, conform tipului de abonament contractat):
- Serviciul tehnic: 03XX-400 401 (unde XX reprezintă prefixul de județ); pentru București: 031 400 4401.
- Informații comerciale: 03XX-400 414 (unde XX reprezintă prefixul de județ); pentru București: 031 400 4414.
- DigiTV: 031-400 4000.
- Acces direct: La punctele de prezență RCS & RDS din localitatea dumneavoastră, de luni până vineri în intervalul orar 09:00 – 18:00.
- Contact pe email: [email protected].
Suport pentru Persoane Juridice
Companiile și persoanele juridice pot beneficia de asistență specializată pentru serviciile DIGI prin următoarele canale:
- Asistență și Suport Clienți (Digi Net, Digi Tel, Digi TV Cablu/Satelit, Digi Mobil):
- Telefon: 031.400.6500
- Digi Mobil: *500 (apelabil din rețeaua Digi Mobil)
- Serviciul Deranjamente:
- Telefon: 031.400.7060
Suport pentru Clienți din Europa (Digi Mobil Italia si Spania)
DIGI oferă suport și pentru clienții internaționali care utilizează serviciile DIGI Mobil în Italia și Spania:
- Digi Mobil Italia:
- Telefon: 031.407.40.77
- Digi Mobil Spania:
- Telefon: 031.400.64.22
Telefon contact Digi RCS-RDS in judetul tau
Centrul de relatii clienți DIGI oferă asistență telefonică specifică în funcție de regiunea din care sunați. Serviciul de call center este pregătit să vă ajute cu informații și suport pentru toate serviciile oferite de DIGI RCS-RDS.
- Alba: 0358 400 401 / 0358 400 414
- Arad: 0357 400 401 / 0357 400 414
- Argeș: 0348 400 401 / 0348 400 414
- Bacău: 0334 400 401 / 0334 400 414
- Bihor: 0359 400 401 / 0359 400 414
- Bistrița-Năsăud: 0356 400 401 / 0356 400 414
- Botoșani: 0331 400 401 / 0331 400 414
- Brăila: 0339 400 401 / 0339 400 414
- București și Ilfov: 0314 004 401 / 0314 004 414
- Buzău: 0338 400 401 / 0338 400 414
- Brașov: 0368 400 401 / 0368 400 414
- Caraș-Severin: 0355 400 401 / 0355 400 414
- Călărași: 0342 400 401 / 0342 400 414
- Cluj: 0364 400 401 / 0364 400 414
- Constanța: 0341 400 401 / 0341 400 414
- Covasna: 0367 400 401 / 0367 400 414
- Dâmbovița: 0345 400 401 / 0345 400 414
- Dolj: 0351 400 401 / 0351 400 414
- Galați: 0336 400 401 / 0336 400 414
- Giurgiu: 0346 400 401 / 0346 400 414
- Gorj: 0353 400 401 / 0353 400 414
- Harghita: 0366 400 401 / 0366 400 414
- Hunedoara: 0354 400 401 / 0354 400 414
- Ialomița: 0343 400 401 / 0343 400 414
- Iași: 0332 400 401 / 0332 400 414
- Maramureș: 0362 400 401 / 0362 400 414
- Mehedinți: 0352 400 401 / 0352 400 414
- Mureș: 0365 400 401 / 0365 400 414
- Neamț: 0333 400 401 / 0333 400 414
- Olt: 0349 400 401 / 0349 400 414
- Prahova: 0344 400 401 / 0344 400 414
- Satu Mare: 0361 400 401 / 0361 400 414
- Sălaj: 0360 400 401
- Sibiu: 0369 400 401
- Suceava: 0330 400 401
- Teleorman: 0347 400 401
- Timiș: 0356 400 401
- Tulcea: 0340 400 401
- Vaslui: 0335 400 401
- Vâlcea: 0350 400 401
- Vrancea: 0337 400 401
Deranjamente Internet DIGI RCS-RDS
Problemele de funcționare ale rețelei de internet DIGI RCS-RDS pot varia de la întreruperi frecvente ale conexiunii până la viteze de internet mult sub nivelul așteptat. Aceste deranjamente pot include, dar nu se limitează la:
- Conexiuni Intermitente: Internetul se deconectează și reconectează frecvent, afectând utilizarea normală.
- Viteze de Internet Reduse: Viteza de descărcare și încărcare este mult mai mică decât cea specificată în abonament.
- Probleme de Conectivitate a Modemului sau Routerului: Dispozitivele DIGI nu se conectează deloc la internet.
- Probleme cu Parola: Parola de acces la rețea nu funcționează sau este uitată.
- Probleme de Autentificare: Utilizatorul nu își amintește numele de utilizator și parola pentru accesul la internet.
Dacă doar LED-ul de alimentare este aprins pe modemul dumneavoastră, aceasta indică o problemă de sincronizare a modemului. În acest caz, este necesar să contactați serviciul de suport tehnic Cablelink DIGI, care va soluționa problema cât mai rapid posibil. Apelați numărul 03xx.400.401, unde „xx” reprezintă prefixul județului din care apelați.
Deranjamentele Valide la DIGI
Un deranjament valid la DIGI este definit ca o întrerupere sau o degradare a serviciului de internet, recunoscută și acceptată de către RCS & RDS în urma unei reclamații depuse de un utilizator final. Aceste probleme sunt atribuite rețelei prin intermediul căreia se furnizează serviciul de acces la internet și necesită intervenții pentru reparații sau alte măsuri specifice pentru restabilirea serviciului la parametrii tehnici de calitate stipulați în contract sau, dacă este cazul, în condițiile generale de utilizare.
Pentru mai multe informații și pentru a consulta ofertele DIGI România, vă rugăm să vizitați site-ul oficial digi.ro
Viteza de Acces la Internet în Rețeaua DIGI – RCS-RDS
DIGI – RCS-RDS furnizează servicii de acces la internet mobil prin intermediul rețelelor de comunicații electronice 3G, 4G și 5G. Aceste rețele utilizează tehnologii avansate precum UMTS și LTE pentru a asigura o conexiune de înaltă calitate. În funcție de tehnologia radio utilizată, vitezele de acces la internet mobil pot varia după cum urmează:
- Tehnologie 3G (900 MHz, 2100 MHz):
- Download: până la 15 Mbps
- Upload: până la 4.6 Mbps
- Tehnologie 4G (2100 MHz, FDD):
- Download: până la 75 Mbps
- Upload: până la 21 Mbps
- Tehnologie 4G (2600 MHz, TDD):
- Download: până la 100 Mbps
- Upload: până la 10 Mbps
- Tehnologie 5G (3600 MHz):
- Download: până la 600 Mbps
- Upload: până la 40 Mbps
Verificarea Problemelor de Conexiune
În cazul în care întâmpinați probleme cu viteza internetului de la DIGI RCS-RDS, se recomandă următorii pași pentru diagnosticare și remediere:
- Efectuați un Speedtest DIGI: Acest test va oferi o evaluare precisă a parametrilor tehnici ai conexiunii în momentul respectiv.
- Verificați Conexiunea prin Cablu: Asigurați-vă că dispozitivul este conectat direct la modem prin cablu pentru a exclude problemele de conectivitate wireless.
- Actualizați Software-ul Routerului: Asigurați-vă că routerul utilizat are instalată cea mai recentă versiune de software.
- Contactați Echipa Tehnică: Dacă problemele persistă, luați legătura cu echipa de suport tehnic DIGI.
Întrebări Frecvente DIGI Rcs-Rds
Acte Necesare pentru Încheierea unui Contract cu DIGI
- Persoane Fizice:
- Copie după actul de identitate (C.I.).
- Copie după actul de proprietate sau adeverință de la primărie, sau contract de închiriere legalizat.
- Persoane Juridice:
- Certificatul de înmatriculare al firmei, înregistrat la Registrul Comerțului.
- Ștampila firmei.
- Împuternicire semnată de administratorul firmei pentru persoana care semnează contractul.
Durata Contractelor cu DIGI
În prezent, contractele DIGI pot fi semnate pe o perioadă nedeterminată sau pe perioade determinate de 12 sau 24 de luni.
Viteza Internetului DIGI Mobil
- Rețeaua 4G (2600 MHz, banda 38 – TDD):
- Download: până la 100 Mbps
- Upload: până la 10 Mbps
- Rețeaua 4G (2100 MHz, banda 1 – FDD):
- Download: până la 75 Mbps
- Upload: până la 21 Mbps
Contact DIGI prin Email
Pentru cei care doresc să contacteze DIGI, există adrese de email specifice:
- Clienți Persoane Fizice: [email protected]
- Această adresă este dedicată tuturor tipurilor de abonamente DIGI România. Orice întrebare, sesizare sau cerere de informații va primi răspunsul necesar.
- Clienți Persoane Juridice: [email protected]
- Pentru afaceri și servicii business, această adresă de email este disponibilă pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră cu profesionalism și promptitudine.
Concluzie despre DIGI contact
Acest articol prezintă modalitățile prin care puteți intra în contact cu echipa de suport și relații clienți DIGI România RCS-RDS. Pentru informații suplimentare și detalii despre ofertele disponibile, vizitați site-ul oficial digi.ro.
Pentru a facilita rezolvarea problemelor tehnice, nu uitați să furnizați codul de client DIGI pentru identificarea rapidă a contractului dumneavoastră. Un operator DIGI va prelua solicitarea în funcție de codul de client și problema semnalată în rețea
Relația cu clienții este o prioritate pentru DIGI, care a dezvoltat un sistem de suport robust și accesibil, acoperind nevoile tehnice și comerciale ale utilizatorilor săi. Prin intermediul centrelor de contact disponibile non-stop, al formularelor online și al punctelor de prezență locale, DIGI asigură că fiecare client beneficiază de asistență promptă și eficientă. Indiferent de problema întâmpinată, echipa DIGI este pregătită să ofere suport de înaltă calitate, contribuind astfel la menținerea unei experiențe pozitive pentru toți utilizatorii serviciilor sale.
