Contact Jumbo. Telefon relatii clienti. Reclamatii si retur
Contact Jumbo. Telefon relatii clienti. În peisajul vibrant al comerțului cu jucării din România, Jumbo strălucește ca un far, fiind recunoscut drept cel mai mare magazin de jucării din țară. Cu o prezență impresionantă pe piața de retail, compania operează peste 80 de magazine în întreaga Europă, inclusiv 16 în România. Recent, Jumbo a extins și mai mult accesibilitatea la produsele sale prin deschiderea magazinului online e-Jumbo, oferind o experiență de cumpărături ușoară și convenabilă. În acest context, vom explora nu doar magnitudinea și diversitatea ofertei Jumbo, ci și modalitățile prin care poți lua legătura cu echipa lor pentru asistență, precum și politica lor transparentă de retur și garanție pentru produsele achiziționate
Modalitati de contact Jumbo
Contact Jumbo. Jumbo, cel mai mare magazin de jucării din România, îți stă la dispoziție pentru orice întrebare sau solicitare. Iată cum poți să iei legătura cu ei:
Telefon contact Jumbo
- Pentru asistență și întrebări legate de magazinul online e-Jumbo, poți suna la numărul de telefon: +4021 7804582.
E-mail contact Jumbo:
- Pentru orice întrebare sau problemă, poți trimite un e-mail la adresa: [email protected].
Formular de contact online
- Dacă preferi să comunici prin intermediul unui formular online, poți completa formularul de contact disponibil pe site-ul Jumbo.
Retur și Garanție produse Jumbo Romania
Politica de retur:
- Produsele achiziționate de la Jumbo pot fi returnate în termen de [număr de zile, de obicei 14 sau 30 de zile] de la data achiziției, conform condițiilor specifice stabilite de Jumbo.
- Pentru a returna un produs, asigură-te că păstrezi bonul fiscal sau factura și că produsul este în stare perfectă, în ambalajul original și neutilizat.
Garanție:
- Produsele achiziționate de la Jumbo beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și termenilor specifici ai fiecărui produs.
- Pentru a beneficia de garanție, păstrează bonul fiscal sau factura și contactează echipa de asistență a Jumbo.
Magazinul online e-Jumbo
Explorează gama variată de produse disponibile pe e-Jumbo:
- Magazinul online e-Jumbo îți oferă acces la toate produsele disponibile și în magazinele fizice Jumbo, astfel încât să poți face cumpărături comode și rapide de la confortul casei tale.
Pentru orice informații suplimentare despre produsele, ofertele sau serviciile Jumbo, nu ezita să iei legătura cu echipa lor de asistență.
Anulare comanda Jumbo
Pentru a asigura o experiență de cumpărături plăcută și fără griji, Jumbo oferă clienților săi posibilitatea de a anula complet o comandă în cazul în care este necesar. Indiferent de motivul pentru care doriți să anulați comanda, procedura este simplă și accesibilă. Contact Jumbo.
Pentru a anula o comandă, puteți folosi una dintre următoarele metode:
- Apelând la numărul de telefon +4021 3081999, unde un membru al echipei de asistență clienți Jumbo vă va ghida prin procesul de anulare.
- Utilizând formularul de anulare disponibil pe site-ul lor oficial. Acest formular vă solicită să furnizați numărul comenzii dvs., pentru a identifica în mod corect și rapid comanda pe care doriți să o anulați.
Este important să aveți la îndemână numărul comenzii atunci când solicitați anularea, deoarece acest lucru va facilita procesul și va asigura că cererea dvs. este procesată în mod eficient.
Rețineți că centrul de asistență clienți Jumbo este disponibil pentru a vă oferi suport de Luni până Vineri, în intervalul orar 10:00 – 21:00, pentru a răspunde la întrebări și a vă ajuta în orice fel posibil.
Livrarea comenzilor efectuate la Jumbo
În ceea ce privește livrarea comenzilor, acestea sunt efectuate de către curierul sau firma de transport asociată cu Jumbo, în zilele lucrătoare, de Luni până Vineri, între orele 09:00 – 17:00. Dacă aveți preferințe sau cerințe speciale privind intervalul de livrare, puteți specifica acest lucru la finalizarea comenzii, în secțiunea „Observații”. De exemplu, puteți indica un interval de 3 ore sau mai mare care vă este convenabil, cum ar fi între orele 13:00 și 16:00.
Indiferent de necesitățile dvs., Jumbo este dedicat să ofere o experiență de cumpărături plăcută și servicii excelente clienților săi, iar posibilitatea de a anula complet o comandă este doar unul dintre modurile în care își demonstrează angajamentul față de satisfacția clienților. Contact Jumbo.
Conditii retur Jumbo
Este important să fii conștient de politica de retur a magazinului Jumbo atunci când decizi să returnezi un produs achiziționat. Există anumite situații în care returnarea unui produs nu este posibilă sau nu este acceptată. Iată câteva cazuri în care Jumbo nu acceptă produsele la retur:
- Produsele sunt deteriorate. Dacă produsul pe care dorești să-l returnezi prezintă semne evidente de deteriorare sau daune, este posibil ca returnarea să nu fie acceptată. Este important să te asiguri că produsul este în stare perfectă și că nu prezintă niciun fel de daune.
- Părți ale produsului lipsesc. Dacă produsul pe care l-ai primit lipsește de anumite componente sau accesorii, acest lucru poate fi un motiv pentru respingerea returului. Asigură-te că produsul este complet și că nu lipsește nicio parte esențială.
- Ambalajul produsului este incomplet. În unele cazuri, returul poate fi refuzat dacă ambalajul produsului este incomplet sau este deteriorat. Ambalajul original este adesea necesar pentru a putea procesa returul în mod corespunzător, așa că încearcă să păstrezi ambalajul în stare bună atunci când deschizi produsul.
În aceste cazuri, este esențial să completezi formularul de retur online și să oferi toate detaliile necesare despre motivul returnării. De asemenea, este important de menționat că, conform politicii Jumbo, costul returnării produselor este suportat de către expeditorul sau consumatorul care solicită returul.
Pentru a evita neplăcerile și pentru a te asigura că poți beneficia de drepturile tale de consumator, verifică întotdeauna starea produsului înainte de a solicita returnarea și respectă procedurile stabilite de Jumbo pentru procesul de retur. Contact Jumbo.
Taxa de livrare Jumbo
Taxa de livrare la Jumbo variază în funcție de valoarea comenzii și de opțiunile de plată alese. Iată cum este structurată:
- Livrare gratuită. Comenzile cu o valoare mai mare de 250 de lei beneficiază de livrare gratuită. Această opțiune este disponibilă pentru clienții care fac achiziții în valoare mare și reprezintă un avantaj pentru cei care fac cumpărături mai consistente.
- Comenzi sub 250 de lei. Pentru comenzile cu o valoare sub 250 de lei, costul transportului este de 20 de lei. Acest lucru se aplică pentru achizițiile mai mici și este o taxă standard pentru livrările mai mici.
- Opțiunea COD (cash on delivery). Pentru comenzile cu o valoare minimă de 125 de lei, dar sub pragul de 250 de lei, costul opțiunii COD este de 3 lei. Această opțiune permite clienților să plătească comanda la primirea acesteia și este disponibilă pentru comenzile de valoare mai mică, dar care depășesc anumitul prag minim.
Este important să reții că aceste taxe de livrare sunt stabilite de Jumbo și se aplică pentru comenzile făcute în magazinul online. Pentru mai multe informații sau pentru clarificări suplimentare, poți intra în contact cu echipa de asistență clienți Jumbo folosind modalitățile de contact disponibile. Asigură-te că verifici și actualizezi periodic politicile și tarifele de livrare ale Jumbo pentru a fi la curent cu orice modificări sau oferte speciale. Contact Jumbo.
